999号警察转移到100英里以外的部队

向大曼彻斯特警方拨打的6999个电话被转移到其他部队

去年,运营商将紧急情况转移到默西塞德郡,兰开夏郡,柴郡和坎布里亚郡的警察局

GMP表示,该系统 - 两年前设置 - 被用作备份,以便呼叫者始终接通某人

当有维护工作时,系统也会启动

本周,一名妇女在周三上午10点发出紧急电话,报告毒贩在她在奥尔德姆的家外面交换现金和毒品,并将其交给默西塞德郡警方

当她问为什么她说她被告知'曼彻斯特警方没有接听999电话'

她说:“我看到这笔交易发生在我的家里,并打电话给999.我可以告诉操作员正在努力让我通过,我等了一会儿

”我听到她说“我能做什么”,回复是'151 - 999' - 意味着把它传给利物浦

“我最终与一名官员有联系,他说他们来自默西塞德郡警察

”我很惊讶

我问为什么我被告知他们,并被告知这是因为曼彻斯特没有接到999个电话

“我原本可以报告一个生死攸关的情况

那是在周中的上午10点 - 不是你所期望的那一天中最繁忙的时间

”接线员说她可以接受我的报告并将其传递给曼彻斯特可用 - 我决定不打扰

“如果他们行动迅速,他们就可以把他们赶到街上

”如果必须这样做的话,999系统肯定会出现严重问题

“”如果发生重大紧急事件或事件,如轰炸和警察被我能理解的电话淹没了 - 但周三早上没有任何事情发生 - 这并没有给你很大的信心,警方可以做出回应

“GMP发言人表示备用系统被用作BT运营商 - 第一次接触对于呼叫者 - 必须在一定时间内将他们连接到警察

如果GMP无法接听电话,他们将被转移到另一个部队

“信息被采取,然后立即转发给GMP

发言人说:“我们与其他部队有相互安排,并会在需要时接听电话

”该部队每年接到约999个电话,其中0.06%被转移.GMP处理大约600个电话用于其他本月早些时候,警察局局长彼得·法希(Peter Fahy)在GMP发言后为自己设定了一个90天的最后期限以改善其表现,他表示呼叫处理已经改善,力量达到目标并提供“非常好的服务”

关于本周发生的事件,GMP运营通信处的Supt Karan Lee说:“1月27日星期三凌晨2点,GMP的电话系统进行了必要的维护工作

“工作之后出现问题,导致轻微延迟接听少量紧急和非紧急电话

根据我们的连续性计划,电话被转移到周围的警察部队,以尽量减少干扰,GMP工作人员正在处理所有999个电话

“我们总是尽力安排这项工作,以尽量减少对公众的影响,并迅速处理出现的任何问题,以确保这不会影响我们为社区提供的服务

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