印度Airtel的愚蠢行为

一个应受谴责的伊斯兰恐惧症案件在印度已经开始严重

电信公司Airtel因为向拒绝与穆斯林工作人员打交道的锡克教客户磕头而受到谴责,因为她说“不相信穆斯林的职业道德”因为“古兰经”(古兰经)可能有所不同她希望她的问题由一名印度教代表处理

她不会告诉这位锡克教女人Pooja Singh她的要求是完全不可接受的,Airtel无耻地屈服并指派一名印度教工作人员来帮助她

它还发送了一条信息,上面写着“嘿

我非常感谢你们来到这里!我们会仔细研究一下并尽快回来获取更多信息”

除了这些日子里的喋喋不休的热情之外现代商业通讯,鉴于该女方的投诉令人反感,这条信息应该永远不会被发送.Airtel接着通过指派一名印度教员工处理这一事件来加剧其恶劣的行为

e

关于这件事的令人吃惊的是,这些交流是在Twitter上进行的,在公共区域进行,每个人都可以看到

这是该女性原始投诉和Airtel的冷静反应的相当大的反弹

印度的客户服务应该是高质量的,因为该国非常成功的国际呼叫中心业务以及创新的信息和通信技术

但是,当然,印度蓬勃发展的呼叫中心行业的外国客户编写了自己的协议,详细说明了如何处理查询

显然,Airtel在这个领域非常缺乏

它可能声称第一个响应是标准消息

然而,这个程序的危险状态可以通过这样一个事实来说明:有人,可能是直线经理,在这个女人的伊斯兰恐惧推文中没有看到任何令人反感的事情

印度穆斯林非常愤怒,并呼吁抵制Airtel服务

不幸的是,这可能为潜伏在德里的权力走廊中的印度教偏执者提供借口,以引发反作用

明智的回应是让Airtel自己彻底审查其客户关系,对那些表现得非常苛刻的员工进行纪律处分,并对最终负责如何对待客户的高级管理人员进行打理

印度目前陷入困境,富裕的商人逃往国外,以避免崩溃的后果,涉嫌欺诈交易,仍然普遍存在的轮奸和一般虐待妇女的丑闻,以及最近的错误宣称,每个村庄现在都可以进入电

本周政府还面临着不得不放弃国家航空公司印度航空公司私有化的尴尬,因为没有一个竞标者出面在这家经营不善且负债累累的航空公司中购买76%的股份

问题的一部分原因在于政府坚持要求保留股份,一位分析师表示,这意味着它还将保留许可证,以干涉应该成为纯商业运作的东西

从好的方面来看,对Airtel可怕的失败的愤怒已经来到了该国的所有宗教团体,包括印度教徒

印度最大的挑战是声誉,它需要解决它

国际投资者仍然认为它在监管方面不可靠

海外的兴趣并没有因为这个国家的许多自己的商业巨头仍然更愿意在海外投资的现实而得到加强

上一篇 :PremjiInvest以高估值削减民族服装零售商Fabindia的股份
下一篇 王国仍有希望